Déclaration de confidentialité de la boutique en ligne

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE LEADLIFE

Résumé des Conditions Générales en 2 Minutes

Trouvez-vous les Conditions Générales longues, complexes et remplies de jargon juridique? Chez Leadlife, nous comprenons cela parfaitement. Cependant, nous pensons qu'il est important de vous informer sur la manière dont vous pouvez utiliser la boutique en ligne Leadlife sur le site Leadlife et sur les services, produits et parcours qui y sont proposés.

C’est pourquoi nous avons créé ce résumé de 2 minutes pour vous. Ce résumé vous fournit rapidement les informations nécessaires et vous dit tout ce que vous devez savoir.

Tout d’abord, qu'est-ce que Leadlife ?

Leadlife vous propose une plateforme numérique pour améliorer votre qualité de vie. Celle-ci est mise à votre disposition via l'abonnement que vous choisissez dans l'application mobile (ci-après : « Application Leadlife ») et un tableau de bord personnel généré à partir de celle-ci. À travers l'Application Leadlife et la boutique en ligne Leadlife sur le site Leadlife (ci-après : « Boutique en ligne Leadlife »), Leadlife propose des services, produits et parcours via elle-même, Leadlife BV, des partenaires Leadlife ou des prestataires de soins de santé et de soins professionnels indépendants. Ceux-ci vous permettent de gérer et d'améliorer de manière optimale votre bien-être et votre mode de vie. Vous pouvez trouver et acheter ces services, produits et parcours—lorsque applicable—dans notre Boutique en ligne Leadlife et dans le Catalogue Leadlife de l'Application Leadlife.

Ces Conditions Générales ne concernent que la Boutique en ligne Leadlife.

Quand pouvez-vous acheter les services, produits et parcours ?

Les services, produits et parcours proposés par Leadlife peuvent être achetés à la fois via la boutique en ligne Leadlife sur le site Leadlife (ainsi que dans le catalogue Leadlife de l'application Leadlife). Ces Conditions Générales s'appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne Leadlife. Pour les achats effectués dans l'application Leadlife, vous devez consulter les conditions générales de l'application Leadlife.

Avant de procéder à l'achat de services, produits et parcours dans la boutique en ligne Leadlife, vous devez accepter ces Conditions Générales ainsi que notre Déclaration de confidentialité de la boutique en ligne Leadlife. Une fois que vous avez terminé l'achat, vous recevrez un code pour les services, produits et parcours que vous devrez entrer dans l'application Leadlife pour accéder à vos produits, services et parcours achetés. En fonction du produit, le produit spécifique peut également vous être envoyé ou mis à disposition si vous n'avez pas besoin de l'activer d'abord via l'application Leadlife avec un code. Si vous souhaitez savoir comment utiliser l'application Leadlife, vous devez consulter les Conditions Générales de l'application Leadlife.

Dans la boutique en ligne Leadlife, vous pouvez acheter des services, produits et parcours de Leadlife, Leadlife BV et des partenaires Leadlife. Pour chacun des services, produits ou parcours proposés, vous trouverez une fiche technique sur la page du produit, service ou parcours concerné, avec une description plus détaillée du produit, parcours ou service en question.

Pour chacun des services, produits ou parcours proposés par un partenaire, la fiche technique comprendra également les conditions générales pertinentes de Leadlife BV ou du partenaire Leadlife, ainsi que toute disposition supplémentaire. Un extrait des conditions générales du partenaire, ainsi que d'autres informations pertinentes, peuvent être trouvés sur la page du partenaire.

Si vous avez acheté un service et/ou un parcours, en fonction du service et/ou du parcours que vous avez acheté, l'accompagnement se fera soit en ligne, soit dans un centre Leadlife, soit dans un emplacement d'un de nos partenaires.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les services, produits et parcours proposés dans la boutique en ligne Leadlife, vous pouvez prendre rendez-vous via le site Leadlife ou contacter un centre Leadlife par téléphone pour un entretien sans engagement. Cet entretien peut se faire soit physiquement, soit en ligne. Pour vous inscrire à une telle conversation d'introduction, vous devez avoir au moins 18 ans et nous fournir certaines informations personnelles à l'avance. Aucune obligation d'achat ne découle d'une conversation d'introduction.

Comment pouvez-vous utiliser les services, produits et parcours ?

Vous ne pouvez utiliser les services, produits et parcours que conformément à leur objectif. Vous êtes conjointement responsables avec nous de la confidentialité de votre utilisation.

L'utilisation des services, produits et/ou parcours de Leadlife ou Leadlife BV se fera toujours en conformité avec les conditions générales décrites dans les conditions de l'application Leadlife.

L'utilisation des services, produits et/ou parcours de partenaires Leadlife se fera toujours en conformité avec un extrait des conditions générales de Leadlife BV et du partenaire Leadlife, fourni sur la page du partenaire concerné. Sur cette page partenaire, vous trouverez également une référence aux conditions générales complètes et aux coordonnées du partenaire concerné.

Avant d'entrer en collaboration avec Leadlife BV et un partenaire Leadlife, Leadlife dispose d'un protocole de qualité selon lequel les services de Leadlife BV et des partenaires Leadlife seront soumis à un contrôle de qualité avant que ce partenaire puisse offrir des services, produits et parcours dans la boutique en ligne Leadlife.

Si vous enfreignez nos Conditions Générales, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser les services, produits et parcours.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, vous pouvez toujours contacter Leadlife à l'adresse e-mail suivante : support@leadlife.com.

Important à savoir

Les données personnelles que vous partagez avec nous restent toujours votre propriété, et vous seul déterminez qui a accès à vos données personnelles. Leadlife les utilisera uniquement pour vous fournir ses services, produits ou parcours. Pour les services, produits et parcours de Leadlife BV et des partenaires Leadlife que vous achetez via la boutique en ligne Leadlife, vous conservez toujours le choix des données personnelles que vous souhaitez partager avec ce partenaire. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à lire notre Déclaration de confidentialité (LIEN).

Leadlife, ses sous-traitants, Leadlife BV et les partenaires Leadlife restent toujours propriétaires de leurs services, produits et parcours et de tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont liés.

Leadlife ne peut être tenu responsable que des dommages qui lui sont directement imputables.

Tout prestataire de soins de santé et prestataire de soins professionnels directement ou indirectement responsable d'une partie des services liés aux services, produits ou parcours reste à tout moment responsable de ses activités professionnelles et de la prestation de ces services, produits et parcours, conformément à leurs conditions respectives.

Nos Conditions Générales peuvent être mises à jour de temps à autre. Nous vous recommandons de les vérifier régulièrement, mais nous vous informerons toujours des modifications, et vous serez libre de décider si vous continuez à utiliser la boutique en ligne Leadlife.

Souhaitez-vous en savoir plus ? Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales complètes, où tout est expliqué en détail.

DISCLAIMER: Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions Générales avant de procéder à un achat dans la boutique en ligne Leadlife. En cliquant sur le bouton "J'accepte les Conditions Générales", vous acceptez que l'achat de services, produits et parcours dans la boutique en ligne Leadlife et votre utilisation de ces services, produits et parcours soient régis par ces Conditions Générales. Nous vous recommandons de sauvegarder et d'imprimer une copie de ces Conditions Générales pour un usage futur.

DISCLAIMER: Pour effectuer un achat dans la boutique en ligne Leadlife, vous devez d'abord prendre connaissance de notre Déclaration de confidentialité et l'accepter. Il est impossible de procéder à un achat dans la boutique en ligne Leadlife sans accepter d'abord notre Déclaration de confidentialité.

Table des Matières

Article 1. Généralités. 

Article 2. Définitions. 

Article 3. Objet. 

Article 4. Commande, acceptation et paiement. 

Article 5. Livraison. 

Article 6. Garantie et conformité. 

Article 7. Droit de rétractation. 

Article 8. Résiliation. 

Article 9. Responsabilité. 

Article 10. Suspension. 

Article 11. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation. 

Article 12. Droit de réclamation. 

Article 13. Traitement des données personnelles et confidentialité. 

Article 14. Force majeure. 

Article 15. Cession. 

Article 16. Divisibilité. 

Article 17. Renonciation. 

Article 18. Droit applicable - Juridiction compétente. 

Article 1. Général

Les Conditions Générales sont proposées électroniquement. Une version imprimée des Conditions Générales est disponible sur demande via info@leadlife.com.

La boutique en ligne Leadlife est entièrement exploitée, et les Services, Produits et Parcours sont gérés et vendus (distribués) par Leadlife Technologies (ci-après : 'Leadlife').

Dans la boutique en ligne Leadlife, des Services, Produits et Parcours sont proposés par Leadlife, les Partenaires Leadlife et Leadlife BV, Leadlife BV étant le partenaire privilégié.

Pour acheter et utiliser des Services, Produits et Parcours de Leadlife, Leadlife BV et des Partenaires Leadlife dans la boutique en ligne Leadlife, les Clients doivent accepter les Conditions Générales et la Déclaration de Confidentialité avant d'effectuer un achat.

Il est recommandé que le Client lise attentivement les Conditions Générales et la Déclaration de Confidentialité avant de procéder à l'achat de Services, Produits et Parcours dans la boutique en ligne Leadlife.

Article 2. Définitions

Dans ces Conditions Générales, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous : 

Conditions Générales
Ces conditions générales qui régissent la vente et l'utilisation des Services, Produits et Parcours de Leadlife, Leadlife BV ou des Partenaires Leadlife dans la boutique en ligne Leadlife.

Application Leadlife
La plateforme Leadlife, ses interfaces associées et ses fonctionnalités de base, proposées sous forme d'application téléchargeable via iOS et Android.

Leadlife
Leadlife Technologies, la société de droit belge, dont le siège social est situé à 8900 Ypres, Zwaanhofweg 10, et enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0834.079.442, qui propose la boutique en ligne Leadlife ainsi que les Services, Produits et Parcours de Leadlife, Leadlife BV ou d'autres Partenaires Leadlife en tant que distributeur.

Leadlife BV
Leadlife BV, la société de droit belge, dont le siège social est situé à 8900 Ypres, Zwaanhofweg 10, et enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 737.913.939, qui propose des Services, Produits et Parcours dans la boutique en ligne Leadlife en tant que partenaire privilégié de Leadlife.

Client
Tout client souhaitant acheter des Services, Produits et Parcours dans la boutique en ligne Leadlife.

Boutique en ligne Leadlife
L'offre de Services, Produits et Parcours disponible sur le site Web de Leadlife de la part de Leadlife, Leadlife BV et des Partenaires Leadlife.

Site Web Leadlife
Le site Web de Leadlife où des Services, Produits et Parcours sont proposés dans la boutique en ligne Leadlife, à savoir https://www.leadlife.com/.

Services
La gamme complète de services disponibles dans la boutique en ligne Leadlife de Leadlife, Leadlife BV ou des Partenaires Leadlife.

Produits
La gamme complète de produits disponibles dans la boutique en ligne Leadlife de Leadlife, Leadlife BV ou des Partenaires Leadlife.

Parcours
La gamme complète de parcours disponibles dans la boutique en ligne Leadlife de Leadlife, Leadlife BV et des Partenaires Leadlife, qui peuvent consister en une combinaison de différents Produits et/ou Services.

Fiche Technique
La Fiche Technique est une fiche numérique liée à un Service, Produit ou Parcours qui peut être consultée sur le site Web Leadlife et associée au Service, Produit ou Parcours en question. Elle permet au Client d'obtenir de manière accessible et sans équivoque des informations sur les spécifications d'un Service, Produit ou Parcours de Leadlife, Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife. La Fiche Technique fait partie intégrante du contrat d'achat conclu entre le Client et Leadlife ou Leadlife BV ou, le cas échéant, le Partenaire Leadlife lors de l'achat d'un Service, Produit ou Parcours par le Client.

(Partenaire Leadlife)
Toute personne physique ou morale qui n'a pas la qualité de Client, qui n'est pas Leadlife ou Leadlife BV, mais qui propose des Services, Produits ou Parcours via la boutique en ligne Leadlife sur le site Web Leadlife.

Page du Partenaire
Une page sur le site Web Leadlife où le Client peut consulter facilement des informations supplémentaires concernant le Partenaire. Cette page contient les coordonnées du Partenaire, un extrait des conditions générales du Partenaire et toutes autres informations utiles au Client concernant les Services, Produits ou Parcours proposés par le Partenaire.

Tiers
Toute personne physique ou morale qui n'a pas la qualité de Client, Leadlife, Leadlife BV ou Partenaire Leadlife.

Professionnel de la santé
Tout professionnel visé par la loi coordonnée du 10 mai 2015 relative à l'exercice des professions de santé.

(Professionnel) Prestataire de soins
Toute personne physique offrant professionnellement des soins, y compris un professionnel qui n'est pas un professionnel de la santé.

Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle actuellement connus ou futurs, y compris (i) les droits d'auteur, droits voisins et droits moraux, (ii) les droits de marque ou de service, (iii) les droits sur les secrets commerciaux, le savoir-faire, les connaissances spécialisées, (iv) les brevets, droits de brevet et droits de propriété industrielle, (v) les droits de conception, droits de design, (vi) les certificats de protection supplémentaires, (vii) les noms commerciaux et de sociétés, les noms de domaine, les droits de base de données, les droits de location et tous autres droits de propriété intellectuelle industrielle ou similaires (qu'ils soient enregistrés ou non), (viii) toutes les inscriptions, demandes d'inscription, renouvellements, extensions, divisions, améliorations ou rééditions relatives à ces droits, et le droit d'appliquer, de maintenir et de faire respecter ces droits dans toute juridiction mondiale, tant que cette protection est en vigueur.

RGPD
Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE, également connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données Personnelles
Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Déclaration de Confidentialité
La déclaration de confidentialité de Leadlife concernant le traitement des données des personnes concernées dans le cadre de la boutique en ligne Leadlife et des Services, Produits et Parcours proposés sur celle-ci.

Accord
Le présent accord conclu entre Leadlife et le Client en vertu des présentes Conditions Générales.

Consommateur
La personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou d'une entreprise.

Kit d'échantillonnage
Les dispositifs médicaux (pour diagnostic in vitro) proposés par Leadlife au Client dans le cadre, entre autres, des mesures de cortisol, de mélatonine et de l'ADN.

Article 3. Objet

3.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à la vente des Services, Produits et Parcours de Leadlife, Leadlife BV et des Partenaires Leadlife dans la boutique en ligne Leadlife. En outre, ces Conditions Générales s'appliquent à chaque commande d'achat et à toutes les livraisons.

3.2 Toutes les informations concernant les formules d'abonnement de Leadlife (Memberships) sont décrites dans les conditions générales de l'Application Leadlife.

3.3 Pour utiliser les Services, Produits et Parcours proposés dans la boutique en ligne Leadlife, le Client doit avoir au moins 18 ans. Les dommages (directs ou indirects) résultant de l'utilisation (non autorisée) par un Client mineur ne peuvent pas être réclamés à Leadlife. L'Application Leadlife est uniquement disponible en Belgique.

3.4 Les Services, Produits ou Parcours comprennent, sans s'y limiter, les Kits d'échantillonnage, les séances d'experts individuelles, les bilans numériques et les abonnements.

Article 4. Commande d'achat, acceptation et paiement

4.1 Dispositions générales relatives aux achats dans la boutique en ligne Leadlife

4.1.1 Leadlife se réserve le droit – dans le cadre légal – de vérifier si le Client peut s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que d'examiner les faits et les facteurs importants pour l'exécution de la commande d'achat. Si Leadlife a des raisons légitimes sur la base de cette enquête de ne pas accepter la commande d'achat, Leadlife est en droit de refuser une commande d'achat ou d'attacher des conditions spéciales à son exécution.

4.1.2 Le Client est tenu de signaler sans délai à Leadlife toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées. Leadlife prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert des données et, le cas échéant, assure un environnement web sécurisé. Si le Client effectue des paiements électroniques, Leadlife prendra les mesures de sécurité appropriées.

4.2 Achat de Services, Produits et Parcours de Leadlife et Leadlife BV via Leadlife

4.2.1 Via le site Web Leadlife, le Client a accès à la boutique en ligne Leadlife. Au sein de cette boutique en ligne Leadlife, il est permis au Client d'acheter, entre autres, auprès de Leadlife : en plus des Services, Produits et Parcours d'autres Partenaires et éventuellement de Leadlife lui-même, les Services, Produits et Parcours de Leadlife BV. Le coût et le prix associés à un Produit, Service ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV sont toujours clairement affichés dans la boutique en ligne Leadlife. De plus, pour chaque Produit, Service et Parcours de Leadlife et Leadlife BV, toutes les installations et modalités incluses avec le Produit, Service ou Parcours concerné seront clairement indiquées. Les abonnements peuvent également être obtenus – là où cela est indiqué – en achetant des Produits, Services et Parcours.

4.2.2 Les prix affichés sont indiqués en euros et représentent toujours le prix unitaire pour le Produit, Service ou Parcours concerné.

4.2.3 Les prix affichés des Services, Produits et Parcours de Leadlife (le cas échéant), Leadlife BV et autres Partenaires Leadlife excluent les éventuels frais de laboratoire et les honoraires qui peuvent être facturés au Client par un Professionnel de la santé et/ou un Prestataire de soins (professionnel) devant être consulté dans le cadre du service choisi. Ces frais sont déterminés de manière autonome par le laboratoire et/ou le Professionnel de la santé ou le Prestataire de soins (professionnel) et doivent être payés séparément à l'acteur respectif. Les Professionnels de la santé et les Prestataires de soins (professionnels) fixeront toujours leurs honoraires conformément au Code de déontologie médicale. Leadlife fera toujours le nécessaire pour indiquer clairement et sans équivoque lorsqu'il peut y avoir des frais supplémentaires pour les Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV.

4.2.4 L'achat des Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife (le cas échéant), Leadlife BV et autres Partenaires Leadlife proposés dans la boutique en ligne Leadlife se fait via Leadlife.

4.2.5 Avant de procéder au paiement effectif de son Service, Produit ou Parcours de Leadlife (le cas échéant), Leadlife BV ou d'autres Partenaires Leadlife, le Client recevra un aperçu clair du prix à payer, ainsi que des conditions liées à l'achat et des éventuelles modalités et/ou facilités supplémentaires propres au Produit, Parcours ou Service acheté de Leadlife (le cas échéant), Leadlife BV ou d'autres Partenaires Leadlife. En accédant au module de paiement effectif, le Client accepte explicitement la commande, ainsi que ces Conditions Générales, qui régissent également l'achat et l'utilisation des Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV. Plus d'informations sur le droit de rétractation applicable à cet Accord sont disponibles dans l'article 7 des présentes Conditions Générales.

4.2.6 Leadlife se réserve le droit de corriger toute erreur dans les prix indiqués sans qu'aucune responsabilité n'en découle.

4.2.7 Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées, à condition qu'elles continuent d'être prises en charge par le prestataire de services de paiement : Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button et ING home'Pay. Les paiements sont effectués via Shopify (et la solution de paiement Mollie intégrée). Leadlife ne recevra pas de paiements directs du Client.

4.2.8 En plus d'acheter des Services, Produits et Parcours de Leadlife et Leadlife BV via la boutique en ligne Leadlife, le Client peut également acheter des Services, Produits et/ou Parcours via le Catalogue Leadlife dans l'application Leadlife. Les conditions générales de l'Application Leadlife s'appliquent à ces achats.

4.3 Achat de Services, Produits ou Parcours de Partenaires Leadlife

4.3.1 Dans la boutique en ligne Leadlife, le Client a la possibilité d'acheter des Services, Produits et Parcours de Partenaires Leadlife.

4.3.2 Leadlife dispose d'un protocole de qualité pour la conclusion de partenariats, par lequel les Partenaires seront soumis à un contrôle de qualité avant de pouvoir proposer des Services, Produits et Parcours dans la boutique en ligne Leadlife.

4.3.3 Pour les Services, Produits et Parcours des Partenaires Leadlife, une description claire des modalités et facilités sera toujours fournie dans la Fiche Technique. Pour chaque Partenaire Leadlife, un extrait de leurs conditions générales, une référence aux conditions générales et les coordonnées seront également fournis sur la Page du Partenaire du Partenaire Leadlife sur le site Web Leadlife. L'objectif de cet extrait est d'informer le Client de manière accessible et sans équivoque sur les éventuelles dérogations aux conditions générales du Partenaire par rapport aux présentes Conditions Générales. Le Client aura la possibilité de consulter les conditions générales complètes du Partenaire de manière simple et accessible.

4.3.4 L'achat des Services, Produits et/ou Parcours d'un Partenaire Leadlife proposés dans la boutique en ligne Leadlife se fait via Leadlife.

4.3.5 Pour toute question concernant la livraison, l'exécution, la modification, l'annulation, ou les frais des Services, Produits et Parcours d'un Partenaire, le Client doit contacter le Partenaire en utilisant les coordonnées fournies sur la Page du Partenaire. Leadlife agit dans un rôle purement distributeur, avec une responsabilité minimale de facilitation concernant les Services, Produits et Parcours d'un Partenaire Leadlife.

Leadlife ne peut être tenu responsable des erreurs dans les données fournies par le Partenaire à Leadlife (voir Article 12). Pour les questions de fond relatives aux Services, Produits et Parcours personnalisés ou non personnalisés d'un Partenaire Leadlife, le Client doit contacter le Partenaire en question. Seules les questions techniques concernant la boutique en ligne Leadlife peuvent être adressées à Leadlife via support@leadlife.com.

4.3.6 Les prix affichés sont toujours indiqués en euros et représentent le prix unitaire du Produit, Service ou Parcours spécifique du Partenaire Leadlife.

4.3.7 Avant de procéder au paiement effectif de son Service, Produit ou Parcours d'un Partenaire Leadlife, le Client recevra un aperçu clair du prix à payer, ainsi que des conditions liées à l'achat et des éventuelles modalités et/ou facilités spécifiques au Produit, Parcours ou Service acheté. Les Conditions Générales du Partenaire Leadlife ne peuvent pas être plus strictes que celles prévues dans les présentes Conditions Générales, sauf indication contraire dans les Conditions Générales du Partenaire Leadlife. Le Partenaire Leadlife informera toujours clairement le Client de la portée des dispositions plus strictes. En accédant au module de paiement effectif, le Client accepte explicitement la commande, les Conditions Générales et la Déclaration de confidentialité de Leadlife, ainsi que les conditions générales, toute déclaration de confidentialité et/ou conditions supplémentaires du Partenaire Leadlife. Plus d'informations sur le droit de rétractation applicable à cet Accord sont disponibles dans l'article 7 des présentes Conditions Générales.

Article 5. Livraison

5.1 Leadlife effectuera la livraison des Services, Produits et Parcours avec soin, dans la mesure où elle est responsable de la livraison.

Si tel est le cas, Leadlife, en collaboration avec Leadlife BV et/ou un Partenaire Leadlife, effectuera la livraison dans les plus brefs délais. Les délais de livraison éventuellement indiqués par Leadlife BV ne sont qu’indicatifs et, par conséquent, le Client ne peut en tirer aucun droit.

Si ce n’est pas le cas, Leadlife veillera à ce que Leadlife BV ou le Partenaire Leadlife concerné effectue la livraison avec soin et dans les plus brefs délais.

5.2 Livraison des Produits de Leadlife et Leadlife BV, en particulier les Kits d'échantillonnage et les Produits des Partenaires Leadlife

5.2.1 Le lieu de livraison des Produits de Leadlife ou Leadlife BV sera convenu entre Leadlife/Leadlife BV et le Client via les canaux prévus à cet effet. Le lieu de livraison des Produits des Partenaires Leadlife sera communiqué via la Fiche Technique du Produit concerné ou via la Page du Partenaire.

5.2.2 Leadlife et Leadlife BV ne peuvent être tenus responsables des conséquences de la communication de données incorrectes par le Client. Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète et qu'un Produit de Leadlife ou Leadlife BV (y compris les Kits d'échantillonnage) ou un Produit d'un Partenaire Leadlife doit être réexpédié, des frais supplémentaires seront facturés au Client.

5.2.3 Les méthodes de livraison suivantes sont proposées par Leadlife pour la livraison des Produits de Leadlife et Leadlife BV : livraison du Kit d'échantillonnage à une adresse de livraison fournie par le Client, à un point de retrait BPost, à un point de retrait BPack, à un point de retrait d'un centre Leadlife ou chez un Partenaire sélectionné par Leadlife. Les Kits d'échantillonnage ne sont livrés qu'en Belgique.

5.2.4 Pour la livraison des Produits des Partenaires Leadlife, les modalités et conditions de livraison sont indiquées sur la Page du Partenaire.

5.2.5 Le risque est transféré au Client au moment du déchargement du Produit de Leadlife ou Leadlife BV par le transporteur, l'expéditeur ou toute autre personne chargée de la livraison. Si les Produits de Leadlife ou Leadlife BV sont livrés endommagés, l'article 6 de ces Conditions Générales doit être suivi. Pour les conditions de garantie des Produits des Partenaires Leadlife, le Client peut consulter la Page du Partenaire concerné.

5.2.6 Les Produits sont proposés à l'adresse de livraison fournie par le Client. Si personne n'est disponible pour recevoir le Produit au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé. Cet avis indiquera l'adresse postale où le Client pourra récupérer le Produit. Le Produit restera disponible pour le Client pendant quatorze (14) jours après la date de livraison à cette adresse. Passé ce délai, le Produit acheté sera, le cas échéant, retourné à Leadlife, Leadlife BV ou au Partenaire Leadlife concerné. Dans ce cas, le Client peut contacter Leadlife, Leadlife BV ou le Partenaire Leadlife concerné pour organiser une nouvelle livraison aux frais du Client.

La livraison du Produit acheté aura lieu au plus tard dans les vingt (20) jours ouvrables après l'acceptation de la commande, sauf si un délai de livraison plus long a été indiqué.

5.2.7 Si le Produit Leadlife ou Leadlife BV souhaité n'est pas en stock, Leadlife et Leadlife BV feront de leur mieux pour le rendre à nouveau disponible. Leadlife et Leadlife BV informeront le Client par e-mail de l'indisponibilité (temporaire) de ce Produit Leadlife, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la passation de la commande. Le Client a le choix d'attendre la disponibilité de ce Produit Leadlife ou Leadlife BV et/ou d'annuler la commande sans frais supplémentaires. Pour les Produits des Partenaires Leadlife, le Client trouvera plus d'informations sur la Page du Partenaire.

Si le Client choisit d'attendre la disponibilité de ce Produit Leadlife ou Leadlife BV, il sera expédié dès qu'il sera à nouveau disponible. Si le Produit n'est pas (ou plus) livrable ou si le Client choisit d'annuler la commande, Leadlife ou Leadlife BV remboursera le Client à hauteur du prix du Produit concerné, dans les trente (30) jours après que le Client ait informé Leadlife de son choix.

5.3 Livraison des Services et/ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV et des Services et/ou Parcours des Partenaires Leadlife

5.3.1 Si le Client achète un Service et/ou un Parcours via la boutique en ligne Leadlife, le Client recevra un code d'activation pour activer les Services et/ou Parcours achetés dans l'application Leadlife.

5.3.2 Le Client reconnaît que la livraison des Services dépend des délais d'attente éventuels au lieu où les Services sont proposés, ainsi que de la disponibilité du Client pour prendre rendez-vous afin d'utiliser les Services. Le Client reconnaît également que la livraison des Services peut dépendre de la disponibilité des Professionnels de la santé et/ou des Prestataires de soins (professionnels). Pour toute question concernant la livraison des Services des Partenaires Leadlife, le Client doit contacter le Partenaire Leadlife concerné via les coordonnées fournies sur la Page du Partenaire.

5.3.3 Les Services de Leadlife et Leadlife BV ne fournissent pas de soins médicaux et ne sont en aucun cas destinés à remplacer toute forme de soins médicaux. Le but des Services est d'aider le Client à comprendre son mode de vie et son bien-être et ne fournit pas de diagnostics pour des maladies ou des affections. Si le Client soupçonne une urgence médicale, il doit immédiatement contacter son Professionnel de la santé, son Prestataire de soins (professionnel) ou les services d'urgence.

5.4 Annulation tardive de la livraison d'un Produit ou Service de Leadlife et Leadlife BV par le Client ou « no-show » du Client et annulation tardive des Produits et Services des Partenaires Leadlife

5.4.1 Le Client doit annuler un rendez-vous au moins 48 heures à l'avance. Cela s'applique aux rendez-vous programmés (physiques ou en ligne) au sein de Leadlife et Leadlife BV avec un Professionnel de la santé ou un Prestataire de soins (professionnel). Si le Client annule dans les 48 heures précédant le rendez-vous prévu, ne se présente pas à l'heure convenue, ou arrive plus de vingt minutes après l'heure prévue du rendez-vous, aucun remboursement des frais déjà engagés par le Client ne pourra être effectué. Leadlife ou Leadlife BV se réservent également le droit d'annuler le rendez-vous si le Client est en retard. Le Client peut prendre un nouveau rendez-vous, mais les frais de ce rendez-vous supplémentaire ou nouveau seront à la charge du Client.

5.4.2 Si Leadlife doit annuler un rendez-vous programmé (physique ou en ligne) avec un Professionnel de la santé ou un Prestataire de soins (professionnel) dans les 48 heures précédant le rendez-vous, le Client se verra offrir la possibilité soit d'être remboursé des frais déjà engagés pour ce rendez-vous spécifique, soit de reprogrammer le rendez-vous, auquel cas les frais de reprogrammation seront à la charge de Leadlife ou Leadlife BV. Leadlife et Leadlife BV se réservent toutefois le droit de déroger à la politique d'annulation avec indemnisation si l'annulation d'un Professionnel de la santé ou d'un Prestataire de soins (professionnel) résulte d'une situation où le Professionnel de la santé ou le Prestataire de soins (professionnel) est appelé pour une intervention urgente ou est absent en raison d'un accident ou d'une autre situation de force majeure.

5.4.3 Le Client reconnaît que la politique d'annulation des Produits et Services des Partenaires Leadlife peut varier en fonction de la politique du Partenaire Leadlife concerné. La politique d'annulation des Partenaires Leadlife est disponible sur la Page du Partenaire du Partenaire Leadlife spécifique.

Article 6. Garantie et conformité

6.1 Les informations, images, déclarations orales, spécifications, etc., concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des Services, Produits et Parcours fournis par téléphone, par e-mail, via une brochure (info) ou en ligne via le site www.leadlife.com ou le site Leadlife sont aussi précises que possible. Leadlife n'est pas responsable des conseils donnés par Leadlife BV ou l'un des Partenaires Leadlife, ni des erreurs d'impression et de mise en page sur le site de Leadlife ou dans la boutique en ligne Leadlife.

6.2 La garantie légale s'applique uniquement aux Produits de Leadlife, de Leadlife BV et aux Produits des Partenaires Leadlife. La période de garantie légale pour les Produits qui ne sont pas conformes à la commande, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, et aux dispositions légales et/ou réglementations en vigueur à la date de la commande, est de deux (2) ans. Pendant cette période, Leadlife et Leadlife BV se réservent le droit de remplacer les Produits. Si un remplacement est impossible ou disproportionné, Leadlife et Leadlife BV s'engagent à rembourser les paiements reçus pour le Produit concerné.

Si le Client souhaite invoquer sa période de garantie légale concernant les Produits des Partenaires Leadlife, il doit contacter le Partenaire Leadlife en question via les coordonnées fournies sur la Page du Partenaire.

Lors de la livraison, le Client s'engage à vérifier si la qualité et la quantité des Produits sont conformes à la commande. Toute réclamation pour des défauts visibles ou des Produits manquants doit être adressée par e-mail au service clientèle à l'adresse info@leadlife.com, au plus tard deux (2) jours après la livraison. Si le Client ne soumet pas de réclamation dans ce délai, il perd son droit de déposer une réclamation pour des défauts visibles ou des Produits manquants.

Pour faire valoir la garantie, le Client doit pouvoir présenter la preuve d'achat ou la facture. La garantie n'est pas transférable. Tout défaut doit être signalé au service clientèle de Leadlife et Leadlife BV via info@leadlife.com dans un délai de deux (2) mois après sa constatation. Passé ce délai, tout droit à la garantie est annulé. Le service clientèle informera le Client des étapes à suivre pour retourner les Produits. En tout état de cause, le retour des Produits ne pourra être effectué qu'après confirmation écrite préalable de Leadlife et Leadlife BV.

La garantie ne peut être accordée en cas de défaut résultant de : (i) une erreur ou négligence du Client ; (ii) une réparation ou modification du Produit par le Client ou un Tiers ; (iii) un mauvais entretien ; (iv) une utilisation négligente ou dans des conditions anormales ; (v) une cause inhérente à la durée normale d'utilisation ou de vie des Produits ; (vi) une cause externe qui ne peut être imputée à Leadlife, Leadlife BV ou un Partenaire Leadlife ; (vii) une erreur, négligence ou des services fournis par des Tiers.

Article 7. Droit de rétractation

7.1 Conformément au Livre IV du Code de droit économique, chaque client, en sa qualité de Consommateur, a le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison d'un Produit ou après la conclusion de l'accord portant sur la prestation de Services ou de contenu numérique.

Certaines catégories de Produits de Leadlife, Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife – notamment les Kits d'échantillonnage – doivent toutefois être considérées comme une exception au droit de rétractation, car la livraison du Kit d'échantillonnage scellé ne peut être retournée pour des raisons d'hygiène.

Toutes les informations concernant le droit de rétractation lié à l'activation d'une formule d'abonnement (Membership) peuvent être consultées dans les conditions générales de l'Application Leadlife.

Les Services de Leadlife et Leadlife BV doivent également être considérés comme une exception au droit de rétractation, car (i) le Client a accepté le début des Services de Leadlife et Leadlife BV et (ii) le Client reconnaît qu'il/elle renonce ainsi à son droit de rétractation. Le Client ne peut donc pas prétendre à un droit de rétractation concernant les Services commandés de Leadlife et Leadlife BV.

7.2 En acceptant ces Conditions Générales et en finalisant l'achat dans la boutique en ligne Leadlife, le Client confirme et accepte qu'il/elle renonce à son droit de rétractation dès que les Services de Leadlife et Leadlife BV sont fournis par Leadlife et Leadlife BV. Cela signifie que le Client est, à partir de ce moment-là, tenu de respecter ces Conditions Générales, sans préjudice du droit de retirer son consentement pour le traitement de ses Données Personnelles conformément à la Déclaration de confidentialité.

7.3 Lorsque les Services de Leadlife et Leadlife BV, la boutique en ligne Leadlife ou le site www.leadlife.com utilisent des Services, Produits et Parcours de Partenaires Leadlife, les conditions des Partenaires Leadlife pour la livraison des Services, Produits et Parcours sont en vigueur. En achetant des Services, Produits ou Parcours d'un Partenaire Leadlife, le Client accepte les conditions générales des Partenaires Leadlife concernés, dont un extrait est disponible sur la Page du Partenaire. Une référence aux conditions générales complètes du Partenaire Leadlife concerné sera toujours fournie. Leadlife décline toute responsabilité quant au contenu des conditions des Tiers.

Article 8. Résiliation

8.1 Toutes les informations concernant la résiliation des formules d'abonnement peuvent être consultées dans les conditions générales de l'Application Leadlife.

8.2 Toutes les informations concernant la résiliation d'un Service et/ou d'un Parcours peuvent être consultées dans les Conditions Générales de l'Application Leadlife (notamment pour les Services et/ou Parcours de Leadlife BV) ou en supplément dans les Conditions Générales du Partenaire Leadlife concerné.

Article 9. Responsabilité

9.1 Leadlife déploie des efforts raisonnables et utilise tous les moyens disponibles pour s'assurer que la boutique en ligne Leadlife et les Services, Produits, et Parcours proposés sont de qualité.

9.2 Leadlife effectue un contrôle de qualité sur les Services, Produits, et Parcours proposés par Leadlife BV et les Partenaires Leadlife avant qu'ils ne soient disponibles (payants ou gratuits) dans la boutique en ligne Leadlife. Leadlife fera tous les efforts raisonnables pour ne pas permettre à des Partenaires Leadlife de proposer des services qui n'atteignent pas le même niveau de qualité associé aux Services, Produits et Parcours Leadlife.

Cependant, Leadlife ne saurait être tenu responsable si, lors de l'utilisation d'un Produit de Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife, ou de l'exécution d'un Service ou d'un Parcours d'un Partenaire Leadlife, la qualité de ce Produit, Service ou Parcours ne correspond pas à la qualité annoncée. Si le Client constate qu'un Service, Produit ou Parcours de Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife ne dispose pas de la qualité nécessaire ou attendue, il doit d'abord en discuter avec Leadlife BV ou le Partenaire Leadlife concerné, qui sont pleinement responsables de la fourniture et du suivi de leurs propres Services, Produits et Parcours.

De plus, le Client doit informer Leadlife du problème de qualité constaté. Leadlife déploiera tous les efforts raisonnables pour garantir la qualité du Produit livré ou du Service ou Parcours exécuté et, si nécessaire, prendra les mesures nécessaires pour améliorer cette qualité à l'avenir. En aucun cas une compensation ne pourra être obtenue via Leadlife pour l'absence de qualité d'un Service, Produit ou Parcours de Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife.

Si Leadlife est informé de problèmes concernant un Partenaire Leadlife, ou son Service, Produit ou Parcours, Leadlife peut, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation dès que possible.

9.3 Sauf disposition contraire et dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Leadlife en vertu de ces Conditions Générales pour tout événement (ou série d'événements connexes) ne dépassera pas le montant total des frais payés par le Client à Leadlife en vertu des présentes Conditions Générales de la boutique en ligne.

9.4 Leadlife ne peut en aucun cas, contractuellement ou extra-contractuellement, être tenu responsable de l'arrêt des Services, Produits ou Parcours de Leadlife BV et/ou d'un Partenaire Leadlife. En ce qui concerne les Services, Produits et Parcours de Leadlife BV et des Partenaires Leadlife, Leadlife ne peut être tenu responsable d'aucune manière. Toute responsabilité concernant les Services, Produits et Parcours de Leadlife BV ou des Partenaires Leadlife incombe respectivement à Leadlife BV (conformément aux limitations de responsabilité incluses dans ces Conditions Générales) ou au Partenaire Leadlife concerné.

9.5 Leadlife ne peut en aucun cas être tenu responsable envers le Client pour tout dommage indirect, punitif, spécial, consécutif ou similaire (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, de revenus, de données, la perte de clients et de contrats, de goodwill, les coûts d'acquisition de biens ou services de remplacement, les atteintes à la réputation, les interruptions de travail, les dommages aux programmes ou autres données sur les systèmes informatiques, les équipements, logiciels ou autres), qu'il résulte de négligence, d'une rupture de contrat, d'une violation d'une obligation légale ou de toute autre manière. Chaque partie a l'obligation de limiter les dommages. Les limitations de responsabilité en faveur de Leadlife prévues par cet article s'appliquent également aux sous-traitants et Partenaires Leadlife.

La boutique en ligne Leadlife contient des hyperliens vers des sites web et/ou pages de Leadlife BV, de Tiers et de Partenaires Leadlife (y compris, mais sans s'y limiter, leurs concédants de licence et autres prestataires de services), ou peut y faire référence indirectement. Le fait d'inclure des liens vers ces sites ou pages n'implique en aucun cas une approbation implicite de leur contenu par Leadlife.

9.6 Leadlife fait des efforts pour rendre la boutique en ligne Leadlife accessible 24h/24, 7j/7. Leadlife ne peut en aucun cas être tenu responsable pour le mauvais fonctionnement, les pannes ou l'indisponibilité temporaire ou permanente de celle-ci. Le Client ne peut en aucun cas prétendre à une compensation des coûts engagés ou tenir Leadlife responsable de tout dommage résultant directement ou indirectement de l'accès ou de l'utilisation de la boutique en ligne Leadlife. Le contenu de la boutique en ligne peut être retiré, modifié ou complété à tout moment, en tout ou en partie.

9.7 Toute perte, dommage matériel ou corporel, subi par le Client en raison des actes, omissions et/ou conseils médicaux du Professionnel de la santé et/ou du Prestataire de soins (professionnel) dans le cadre de la relation thérapeutique avec le Client, ne relève pas du champ d'application des présentes Conditions Générales. Cela est régi conformément à la législation applicable en matière de santé et à la responsabilité professionnelle du Professionnel de la santé et/ou du Prestataire de soins (professionnel). En aucun cas Leadlife (ou Leadlife BV) ne pourra être tenu responsable.

Le Client reconnaît expressément et accepte que l'utilisation des Services de Leadlife et Leadlife BV, Produits et/ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV, y compris les analyses de ses données, est entièrement à ses propres risques.

Le Client reconnaît et accepte qu'il existe des risques liés à la transmission d'informations via et au stockage d'informations sur internet, et que Leadlife n'est pas responsable de toute perte de ses Données Personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les rapports de résultats et le contenu utilisateur associé.

9.8 Sans préjudice des dispositions précédentes et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité de Leadlife à l'égard ou en relation avec la boutique en ligne Leadlife, les Services, Produits et Parcours de Leadlife en vertu des présentes Conditions Générales, que ce soit en droit des contrats, droit des garanties, droit de la responsabilité civile ou autrement, est limitée au montant maximal couvert par la police d'assurance obligatoire de Leadlife à la date à laquelle la réclamation en responsabilité concernée est formulée. Rien dans ces Conditions Générales ne constitue une limitation ou une exclusion de notre responsabilité pour (i) négligence grave ; (ii) faute intentionnelle ; (iii) fraude ou blessures corporelles.

9.9 Leadlife ne peut être tenu responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la précision des informations fournies par un Client concernant les Services, Produits et Parcours.

Article 10. Suspension

10.1 Si Leadlife, ses concédants de licence, Leadlife BV, les Partenaires Leadlife, et/ou d'autres prestataires de services concernés soupçonnent que le Client enfreint ces Conditions Générales ou toute autre instruction, directive ou politique (y compris, mais sans s'y limiter, la Déclaration de confidentialité) émise par Leadlife, l'accès du Client aux Services, Produits et Parcours peut être suspendu ou limité. Cette suspension durera jusqu'à ce que le Client rectifie l'infraction qui a conduit à la suspension ou à la limitation.

10.2 Si le Client ne paie pas les frais à temps, le cas échéant, Leadlife peut automatiquement suspendre l'accès du Client aux Services, Produits et Parcours de Leadlife, Leadlife BV et des Partenaires Leadlife. La durée de cette suspension continuera jusqu'à ce que le retard de paiement soit résolu.

Article 11. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

11.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la boutique en ligne Leadlife, aux Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife, ainsi qu'à tout logiciel connexe et/ou documentation complémentaire fournie, appartiennent à Leadlife et/ou à ses concédants de licence. Rien dans ces Conditions Générales ne constitue un transfert total ou partiel de ces droits de propriété intellectuelle au Client.

11.2 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife BV, à tout logiciel connexe et/ou documentation complémentaire fournie, partout et à tout moment où ils peuvent ou seront exercés, appartiennent à Leadlife BV et/ou à ses concédants de licence. Rien dans ces Conditions Générales ne constitue un transfert total ou partiel de ces droits de propriété intellectuelle au Client.

11.3 Après l'acceptation de la commande d'achat comme décrit dans ces Conditions Générales, Leadlife accorde au Client une licence d'utilisation non exclusive, personnelle, non sous-licenciable et non transférable pour l'utilisation des Services et Parcours achetés de Leadlife conformément à ces Conditions Générales.

11.4 Après l'acceptation de la commande d'achat comme décrit dans ces Conditions Générales, Leadlife BV accorde au Client une licence d'utilisation non exclusive, personnelle, non sous-licenciable et non transférable pour l'utilisation des Services et Parcours achetés de Leadlife BV conformément à ces Conditions Générales.

11.5 Le Client n'est pas autorisé à utiliser les Services, Produits et Parcours de Leadlife et Leadlife BV à des fins commerciales, sauf consentement écrit, préalable et explicite de Leadlife, ni à utiliser les Services, Produits et Parcours de Leadlife ou Leadlife BV, ou toute partie de ceux-ci, d'une manière pour laquelle Leadlife n'a pas donné de consentement écrit, préalable et explicite. Le Client doit utiliser les Services, Parcours et Produits strictement conformément à (i) ces Conditions Générales, (ii) toutes instructions ou politiques supplémentaires émises par Leadlife, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui est publié dans la boutique en ligne Leadlife ou sur le site Web Leadlife, (iii) toutes les lois et réglementations applicables, et (iv) toute documentation complémentaire fournie. En ce qui concerne l'utilisation des Services, Produits et Parcours des Partenaires Leadlife, le Client doit se conformer aux conditions générales du Partenaire Leadlife concerné ainsi qu'à toute instruction ou politique supplémentaire émise par le Partenaire Leadlife.

11.6 Le Client s'engage à ne pas et à ne tenter de, directement ou indirectement:

(i) ramener tout Service, Produit et/ou Parcours, et tout logiciel connexe, en tout ou en partie, au code source (reverse engineering), copier ou modifier ;

(ii) attribuer, vendre, transférer, louer, prêter, négocier ou grever les Services, Produits et/ou Parcours ou tout logiciel connexe, les mettre à disposition d'un Tiers ou utiliser les Services, Produits et/ou Parcours ou tout logiciel connexe au nom d'un Tiers, sauf autorisation expresse par consentement écrit préalable de Leadlife ou d'un Partenaire Leadlife concernant les Services, Produits et Parcours d'un Partenaire Leadlife ;

(iii) créer des œuvres dérivées basées sur les Services, Produits et/ou Parcours ou tout logiciel connexe ;

(iv) modifier, supprimer ou masquer toute mention de droits d'auteur ou de propriété intellectuelle, tout filigrane numérique, toute légende propriétaire ou toute autre mention dans les Services, Produits et/ou Parcours, tout logiciel connexe ou toute documentation complémentaire fournie ;

(v) distribuer intentionnellement des vers, chevaux de Troie, fichiers corrompus ou autres éléments de nature destructrice ou trompeuse, ou utiliser les Services, Produits et/ou Parcours, tout logiciel connexe ou toute documentation complémentaire fournie à des fins illégales, intrusives, contrefaisantes, diffamatoires ou frauduleuses ;

(vi) supprimer ou contourner de toute autre manière les mesures techniques ou autres mesures de protection dans les Services, Produits et/ou Parcours, tout logiciel connexe ou toute documentation complémentaire fournie ;

(vii) utiliser les Services, Produits et/ou Parcours, tout logiciel connexe ou toute documentation complémentaire fournie pour générer des publicités par e-mail non sollicitées ou du spam ;

(viii) utiliser tout processus automatisé, électronique ou manuel à volume élevé pour accéder à, rechercher ou collecter des informations dans les Services, Produits et/ou Parcours, tout logiciel connexe ou toute documentation complémentaire fournie (y compris, sans limitation, les robots, araignées ou scripts).

Article 12. Droit de réclamation

12.1 Le Client peut contacter Leadlife concernant toute objection relative à la boutique en ligne Leadlife et – en général – aux Services, Produits et/ou Parcours qui y sont proposés ou à ces Conditions Générales.

12.2 En cas de litige concernant la boutique en ligne Leadlife ou ces Conditions Générales, Leadlife demande au Client de la contacter avant de prendre toute autre mesure, afin que la possibilité d'un règlement amiable puisse être explorée.

12.3 En cas de litige concernant les Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife BV ou ces Conditions Générales, Leadlife BV demande au Client de la contacter avant de prendre toute autre mesure, afin que la possibilité d'un règlement amiable puisse être explorée.

12.4 Si un règlement amiable ne résout pas le problème, le Client peut s'adresser au Service fédéral de médiation pour les consommateurs.

Article 13. Traitement des données personnelles et confidentialité

Leadlife attache une grande importance à la vie privée du Client et, lors du traitement des Données Personnelles du Client, respecte le RGPD en vigueur ainsi que les lois d'application pertinentes. Dans la Déclaration de confidentialité, le Client trouvera une explication sur la manière dont Leadlife obtient et traite ses Données Personnelles.

Article 14. Force majeure

14.1 Leadlife ne peut être tenu responsable de tout dommage subi par le Client en raison d'un cas de force majeure, étant une cause ou circonstance inévitable et imprévisible échappant au contrôle de Leadlife ou telle que définie par la législation belge.

14.2 Si Leadlife ou Leadlife BV invoque un cas de force majeure, elle informera le Client par écrit dès que raisonnablement possible, précisant le cas de force majeure et sa durée estimée, et prendra toutes les mesures raisonnables pour limiter les conséquences du cas de force majeure. Leadlife informera également le Client lorsque le cas de force majeure sera terminé.

14.3 Même pendant une éventuelle pandémie ou autre crise nationale ou internationale, Leadlife fera des efforts raisonnables pour fournir correctement les Services, Produits et Parcours de Leadlife et Leadlife BV. En ce qui concerne les Services, Produits et/ou Parcours d'un Partenaire Leadlife, le Client doit contacter le Partenaire Leadlife concerné. Si la livraison des Services, Produits et/ou Parcours est retardée ou perturbée en raison – même partiellement – de la pandémie ou de la crise nationale ou internationale, Leadlife ne sera pas tenue responsable des dommages, indemnités ou pénalités dues au Client en ce qui concerne la non-exécution ou la mauvaise exécution des Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife et Leadlife BV.

Article 15. Cession

15.1 Leadlife a le droit de céder à tout moment le Contrat avec le Client à l'une de ses entreprises affiliées.

15.2 Pour les besoins du présent article, les entreprises affiliées sont considérées comme toute entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec Leadlife.

15.3 Pour les besoins du présent article, le terme contrôle ou être contrôlé signifie que Leadlife a, directement ou indirectement, le pouvoir de déterminer ou de faire déterminer la gestion et les politiques d'une autre entité par la détention de titres de vote, par contrat ou autrement.

Article 16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions des présentes Conditions Générales resteront pleinement en vigueur, et la disposition invalide, nulle ou inapplicable sera réputée modifiée dans toute la mesure permise par la loi afin qu'elle demeure valide et exécutoire.

Article 17. Renonciation

Le non-respect de l'exécution de toute disposition des présentes Conditions Générales ne constitue jamais une renonciation aux droits et/ou obligations en vertu de cette disposition ou de toute autre disposition.

Article 18. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont exclusivement régies par et doivent être interprétées conformément à la législation belge applicable, sans tenir compte de tout principe ou règle de droit en conflit. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre Orientale, division de Gand, sont seuls compétents en cas de litige concernant la boutique en ligne Leadlife, les Services, Produits et/ou Parcours de Leadlife ou Leadlife BV, ou ces Conditions Générales. En cas de litige concernant les Services, Produits et/ou Parcours des Partenaires Leadlife, le Client reconnaît que les conditions générales du Partenaire Leadlife doivent être le point de départ pour résoudre le litige à l'amiable et, le cas échéant, les procédures correctes pour soumettre le litige doivent être suivies.